1. ПРАВО НА ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА:

1.1. В соответствии со ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей», Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его передачи.

1.2. Возврат или обмен возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара.

1.3. Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченную за товар сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возвращенного товара и проверки его состояния.

2. ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

2.1. Для оформления возврата Покупателю необходимо:

— Заполнить форму Заявления (шаблон приведен в конце настоящего документа).

— Связаться с Продавцом по номеру WhatsApp 8 706 407 3767 и направить фото/скан заполненного Заявления, а также фото или видео товара, подтверждающие его состояние.

2.2. Возврат товара осуществляется следующими способами:

— Через курьерскую службу (СДЭК): Покупатель самостоятельно оформляет и оплачивает доставку до адреса Продавца (за исключением случаев возврата брака). — Лично в шоуруме: По адресу, указанному на сайте в разделе «Контакты». При себе необходимо иметь удостоверение личности.

2.3. В случае возврата товара надлежащего качества, транспортные расходы по пересылке несет Покупатель. Если возвращается товар с производственным браком, расходы на доставку компенсирует Продавец.

2.4. После получения возвращенного товара Продавец проводит осмотр совместно с представителями Бренда (Ревизионная комиссия). В ходе осмотра проверяется отсутствие следов эксплуатации, сохранность бирок, пломб и оригинальной упаковки. Срок возврата денежных средств начинает исчисляться только после подтверждения комиссией надлежащего состояния товара.

3. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

3.1. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите». Данные используются исключительно для исполнения обязательств по возврату или обмену товара.

3.2. Все споры, возникающие в рамках процедуры возврата, Стороны стремятся решить путем переговоров.

3.3. При недостижении согласия Покупатель вправе обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей либо спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан

Заявка на возврат / обмен товара

ФИО Покупателя: ________________________________________
Контактный телефон / e-mail: ________________________________
Номер заказа: __________________________________________
Дата получения товара: ___________________________________
Товар (наименование, модель, артикул): ________________________________
Причина возврата / обмена: ____________________________________________

Что предпочитаете:
☐ Возврат денег
☐ Обмен на аналогичный товар
☐ Другой товар с доплатой
☐ Снижение цены
☐ Ремонт

Реквизиты для возврата средств (если требуется): __________________________________